Design thinking

KHOÁ HỌC ONLINE DÀNH RIÊNG CHO NGÂN HÀNG

ĐĂNG KÝ NGAY

TẠI SAO BẠN CẦN KHOÁ HỌC NÀY?

Học và thực hành từ
chuyên gia hàng đầu ASEAN
Mr. Sandeep Deobhakta – chuyên gia từng cố vấn CX cho nhiều ngân hàng lớn tại Singapore, Malaysia, Thái Lan,...
sáng tạo giải pháp
thực tiễn
Hoàn thiện bản prototype sơ khởi và kế hoạch hành động CX cụ thể, sẵn sàng triển khai trong 30 ngày tiếp theo
Hiểu rõ khách hàng
Học cách phân tích sâu hành trình khách hàng, xác định điểm nghẽn và insight thực sự, từ đó đưa ra những cải tiến CX hiệu quả và có căn cứ

KEYPERSON CÓ GÌ KHÁC BIỆT?

ĐĂNG KÝ NGAY

Học đi đôi với hành

Thực hành xuyên suốt bằng công cụ Design Thinking, từ Empathy Map, Customer Journey đến Prototype.

Case study khu vực ASEAN

Tiếp cận các mô hình CX đã chứng minh hiệu quả từ Singapore, Malaysia, Thái Lan.

Tư vấn nhóm chuyên sâu

Tùy chọn ngày 2 với Focus Group, làm việc trực tiếp cùng chuyên gia trên bài toán thực tế của đơn vị.

Chuyên biệt cho ngành Ngân hàng

Nội dung thiết kế riêng cho hành trình khách hàng số, chi nhánh, SME, khách hàng hưu trí.

NỘI DUNG CHI TIẾT KHOÁ HỌC

NGÀY 1

Workshop – Design Thinking
Thời lượng: 08:30–17:00
Giảng viên: Mr. Sandeep Deobhakta

1

Giới thiệu Design Thinking & Double Diamond

NGÀY 2 (Tuỳ chọn)

CX Innovation Lab – Focus Group
Thời lượng: 4 phiên/1 ngày (2 nhóm sáng, 2 nhóm chiều)
Làm việc nhóm 1-1 cùng chuyên gia

2

Phân tích khách hàng với Empathy Map, Persona

3

Vẽ bản đồ hành trình khách hàng - tìm điểm nghẽn CX

4

Brainstorm ý tưởng & tạo prototype sơ khởi

5

Phân tích case ASEAN thực tế (Singapore, Malaysia, Thailand)

6

Lập mini action plan CX cho đơn vị

1

Xác định vấn đề CX tại đơn vị

2

Phân tích Persona & hành trình

3

Viết lại vấn đề dưới dạng "How Might We"

4

Đưa ra ý tưởng, prototype & kế hoạch hành động 30 ngày

CHÍNH SÁCH GIÁ

2.000.000
VNĐ/ng

Nhóm từ 06-09 học viên

2.500.000
VNĐ/ng

- Nhóm từ 02-05 học viên
- Loyalty: Khách hàng đã từng tham gia ít nhất 01 khoá học/đào tạo của KeyPerson

LINK ĐẶT MUA SÁCH

3.000.000
VNĐ/ng

- Super Early Bird: 05 học viên đăng ký đầu tiên
- Combo Pricing: Khi mua cùng cuốn sách "Đột phá ngân hàng bằng tư duy thiết kế" của tác giả Sandeep Deobhakta
Giá Doanh nghiệp:
Trọn gói cho nhóm từ
10 học viên
ĐẶC BIỆT

15.000.000
VNĐ

ĐĂNG KÝ NGAY

ĐĂNG KÝ NGAY

ĐĂNG KÝ NGAY

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, 
ĐĂNG KÝ NGAY
Vui lòng ghi rõ số lượng học viên hoặc đối tượng
áp dụng giá ưu đãi và thanh toán 100% giá trị đơn hàng.

ĐĂNG KÝ NGAY

00
00
00
00
Chỉ dành cho 05 học viên đầu tiên
days
hours
min
sec
NHANH TAY ĐĂNG KÝ
ƯU ĐÃI CÓ HẠN
Super Early Bird: 3.000.000/ng
GIÁ GỐC: 5.000.000
Bước 1: Quét mã QR để thanh toán
Giá = Giá theo đối tượng * số lượng học viên
Nội dung CK ghi: Họ tên_ đối tượng_số lượng hv_SĐT
Ví dụ: Nguyen Van A nhom 4 hv 04 0967369***

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin người mua

Địa chỉ: 47 Nguyễn Tuân, Hà Nội

Hotline: 0904 871 813

Email: info@keyperson.vn

Website: www.keyperson.vn

Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 (Từ thứ 2 đến thứ 6)

 Thông tin chi tiết